ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

FAQ

Да, регистрация обязательна. Вы можете зарегистрироваться самостоятельно, либо указать только email - мы автоматически зарегистрируем Ваш аккаунт и вышлем пароль на указанный электронный адрес.

Регистрация на сайте позволит использовать все преимущества постоянных клиентов:

  • накопительные скидки
  • партнерская программа
  • личный кабинет со списком всех транзакций

Система авторизации работает исключительно через электронный адрес.

Историю всех оплат по заявкам Вы можете посмотреть в личном кабинете, вкладка «Заявки».

После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус Вашей заявки в личном кабинете.

Статусы заявок:

«Новая» - заявка создана, но Вы не перешли на страницу оплаты в платежной системе;

«Ожидает оплаты» - заявка создана, но оплата по ней нами еще не получена;

«Оплачена» - заявка оплачена, оплата к нам поступила и в ближайшее время будет совершена выплаты;

«Выполнена» - заявка исполнена, средства отправлены на Ваш аккаунт в платежной системе;

«Отменена» - заявка отменена, не оплаченные заявки отменяются автоматически через 15 минут после создания;

«Ошибка» - ошибка оплаты или проведения выплаты по заявке, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.

«Удержано» - заявка будет выполнена через 12 часов при первом обмене.

Если Ваша заявка на перевод Bitcoin долго находится на подтверждении, причины может быть три:

  • высокая загрузка сети Bitcoin, отслеживается по графику
  • слишком низкая комиссия за перевод
  • наличие неподтвержденных транзакций - Вы пытаетесь перевести деньги, которых у вас еще нет.

Во всех случаях нужно ждать, пока транзакция либо проведется, либо отменится. Время отмены неподтвержденной транзакции до семи суток.

Мы обязуемся не разглашать любую персональную информацию, которая стала доступна в процессе обработки платежей и Вашей регистрации на нашем сайте. Исключением могут быть только надлежащим образом оформленные запросы со стороны правоохранительных органов Украины.

В случае малого остатка валюты на резерве, Вы можете, в рабочее время связаться с поддержкой нашего сайта и обсудить возможность увеличения запаса валюты. Также, Вы можете заблаговременно согласовать бронь необходимой суммы, конкретной валюты для обмена.

support@bestcoin.cc

Служба поддержки.

Время работы с 8:00 до 20:00 (по МСК)

Выходные дни: свободный график

Партнеры